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Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

Balance Cleaner gibt ein Restguthaben auf der Apple ID oder von einer Geschenkkarte mit einer Kombination kleiner In-App-Käufe exakt bis auf null aus. Unten stehen die Fragen, die am häufigsten kommen. Ist deine nicht dabei, schreib uns — es antwortet ein Mensch.

Ich habe ein Paket gekauft, aber keine Wünsche bekommen

Die Wünsche werden in dem Moment gutgeschrieben, in dem Apple den Kauf bestätigt. Musste die Zahlung erst freigegeben werden — etwa «Kauf auf Anfrage» bei einem Kinderaccount —, passiert das erst nach der Freigabe, was Minuten oder Stunden dauern kann. Öffne die App danach einfach neu.

Wenn der Kauf auf deinem Apple-Beleg steht, die Wünsche aber weiterhin fehlen, schick uns Datum und Betrag — wir klären das.

Mein Guthaben geht nicht ganz auf null

Jeder In-App-Kauf muss auf einer von Apples festen Preisstufen liegen, und die günstigste hat eine Untergrenze. Ist der Rest auf deinem Guthaben kleiner als das billigste Paket, lässt er sich allein nicht mehr ausgeben — das kann keine App, das ist eine Grenze des App Store selbst.

In dem Fall bietet die App eine kombinierte Zahlung an: Sie setzt den Rest deines Guthabens für ein weiteres Paket ein und bucht nur die Differenz von deiner Karte ab, womit das Guthaben auf null geht. Willst du die Differenz nicht zahlen, kannst du den Apple Support bitten, den Rest für dich zu streichen — die App zeigt dir den Text zum Abschicken und den Link zum Formular.

Warum sind meine Wünsche am nächsten Tag verschwunden?

Wünsche gelten für den Tag, an dem du sie bekommst. Du erhältst jeden Tag einen kostenlosen Wunsch, und ein gekauftes Paket legt seine Wünsche auf denselben Tag. Das steht vor dem Kauf bei jedem Paket.

Das Widget zeigt nichts Neues

iOS entscheidet selbst, wann Widgets aktualisiert werden, und das passiert nicht sofort — ein paar Stunden sind normal. Das Widget folgt außerdem der Sprache deines Telefons: Änderst du die Systemsprache, ändern sich auch die angezeigten Wünsche.

Erstattungen

Alle Käufe wickelt Apple ab, und nur Apple kann erstatten. Beantrage eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com mit der Apple ID, mit der gekauft wurde. Zahlungsdaten erhalten und verarbeiten wir zu keinem Zeitpunkt.

App-Store-Land wechseln

Apple verlangt vor dem Regionswechsel ein Guthaben von null — genau dafür ist diese App da. Außerdem musst du aktive Abos vorher kündigen, und Apple kann begrenzen, wie oft du wechselst. Die genauen Schritte zeigt die App auf ihrem letzten Bildschirm.

Sieht die App meine Apple ID oder mein Guthaben?

Nein. Die App kann weder deinen Apple Account noch dein Guthaben noch deine Kaufhistorie lesen. Du gibst den Betrag selbst ein, und die App rechnet nur aus, welche Kombination von Paketen ihn trifft. In der Datenschutzerklärung steht genau, was dein Gerät verlässt und was nicht.

Kontakt

E-Mail an [email protected]. Nenne bitte Gerätemodell, iOS-Version und — wenn es um einen Kauf geht — Datum und Betrag; dann geht die Antwort deutlich schneller.

Keine Verbindung zu Apple

Balance Cleaner ist eine unabhängige App und steht in keiner Verbindung zu Apple Inc., wird von Apple weder unterstützt noch gesponsert. «Apple», «Apple ID» und «App Store» sind Marken von Apple Inc.