پشتیبانی
آخرین بهروزرسانی: ۵ سپتامبر ۲۰۲۶
Balance Cleaner باقیمانده موجودی اپل آیدی یا گیفتکارت را با ترکیبی از خریدهای کوچک درونبرنامهای که با مبلغ شما جور میشود، دقیقاً به صفر میرساند. در ادامه پرتکرارترین پرسشها آمده است. اگر پرسش شما نبود ایمیل بزنید — یک آدم واقعی پاسخ میدهد.
بسته خریدم ولی آرزوهایم نیامد
آرزوها همان لحظهای که اپل خرید را تأیید کند داده میشوند. اگر پرداخت نیاز به تأیید داشت — مثلاً «درخواست برای خرید» روی حساب کودک — تنها پس از تأیید کسی کامل میشود و ممکن است چند دقیقه یا چند ساعت طول بکشد. بعد از آن برنامه را دوباره باز کنید.
اگر خرید در رسید اپل هست ولی آرزوها همچنان نیامده، تاریخ و مبلغ را برایمان بفرستید تا حلش کنیم.
موجودی من تا آخر به صفر نمیرسد
هر خرید درونبرنامهای باید روی یکی از پلههای قیمتی ثابت اپل بنشیند و ارزانترین پله کف دارد. اگر آنچه در موجودی مانده از ارزانترین بسته کمتر باشد، آن باقیمانده بهتنهایی خرجشدنی نیست — هیچ برنامهای نمیتواند، این محدودیت خود App Store است.
در این حالت برنامه پرداخت ترکیبی پیشنهاد میدهد: باقیمانده موجودی را صرف یک بسته دیگر میکند و فقط تفاوت را از کارت شما برمیدارد، و موجودی صفر میشود. اگر نمیخواهید تفاوت را بپردازید، میتوانید از پشتیبانی اپل بخواهید باقیمانده را پاک کند — برنامه متن آماده و لینک فرم را نشان میدهد.
چرا آرزوهایم روز بعد ناپدید شدند؟
آرزوها برای همان روزی هستند که دریافتشان میکنید. هر روز یک آرزوی رایگان میگیرید و بسته خریداریشده آرزوهایش را به همان روز اضافه میکند. این روی هر بسته پیش از خرید نوشته شده است.
ویجت چیز تازهای نشان نمیدهد
iOS تصمیم میگیرد ویجتها کی تازه شوند و این فوری نیست — چند ساعت طبیعی است. ویجت از زبان گوشی هم پیروی میکند، پس تغییر زبان سیستم آرزوهای نمایشدادهشده را عوض میکند.
بازپرداخت
همه خریدها را اپل پردازش میکند و فقط اپل میتواند بازپرداخت کند. از reportaproblem.apple.com با همان اپل آیدی که خرید کردهاید درخواست دهید. ما هرگز اطلاعات پرداخت را دریافت یا پردازش نمیکنیم.
تغییر کشور App Store
اپل پیش از تغییر ریجن موجودی صفر میخواهد و این برنامه دقیقاً برای همین است. همچنین باید اشتراکهای فعال را از قبل لغو کنید و اپل ممکن است تعداد دفعات تغییر را محدود کند. برنامه مراحل دقیق را در صفحه پایانی نشان میدهد.
آیا برنامه اپل آیدی یا موجودی من را میبیند؟
نه. برنامه نمیتواند حساب اپل، موجودی یا تاریخچه خرید شما را بخواند. مبلغ را خودتان وارد میکنید و برنامه فقط حساب میکند کدام ترکیب بستهها به آن میرسد. در سیاست حریم خصوصی دقیقاً نوشته شده چه چیزی از دستگاه خارج میشود و چه چیزی نه.
تماس
به [email protected] ایمیل بزنید. مدل دستگاه، نسخه iOS و اگر پرسش درباره خریدی است تاریخ و مبلغ آن را بنویسید — پاسخ خیلی سریعتر میرسد.
وابستگی به اپل ندارد
Balance Cleaner برنامهای مستقل است و هیچ وابستگی، تأیید یا حمایتی از سوی Apple Inc. ندارد. «Apple»، «Apple ID» و «App Store» علائم تجاری Apple Inc. هستند.