सहायता

अंतिम अपडेट: 5 सितंबर 2026

Balance Cleaner आपकी रकम के हिसाब से चुने गए छोटे इन-ऐप खरीदों के मेल से Apple ID या गिफ़्ट कार्ड के बचे बैलेंस को ठीक शून्य तक ले आता है। नीचे वे सवाल हैं जो सबसे ज़्यादा आते हैं। आपका न हो तो लिखिए — जवाब एक असली इंसान देता है।

मैंने पैक खरीदा पर शुभकामनाएँ नहीं मिलीं

शुभकामनाएँ उसी क्षण मिलती हैं जब Apple खरीद की पुष्टि करता है। अगर भुगतान को मंज़ूरी चाहिए थी — जैसे बच्चे के खाते पर «खरीदने के लिए पूछें» — तो वह किसी के मंज़ूर करने के बाद ही पूरा होता है, जिसमें मिनट या घंटे लग सकते हैं। उसके बाद ऐप दोबारा खोलें।

अगर खरीद आपकी Apple रसीद में है पर शुभकामनाएँ फिर भी नहीं आईं, तो तारीख और रकम हमें भेजें — हम ठीक कर देंगे।

मेरा बैलेंस पूरी तरह शून्य नहीं होता

हर इन-ऐप खरीद Apple के तय मूल्य-स्तरों में से किसी एक पर ही बैठनी चाहिए, और सबसे सस्ते स्तर की एक न्यूनतम सीमा है। अगर आपके बैलेंस में बचा हुआ सबसे सस्ते पैक से कम है, तो वह बचत अकेले खर्च नहीं की जा सकती — कोई ऐप नहीं कर सकता, यह खुद App Store की सीमा है।

ऐसे में ऐप एक मिला-जुला भुगतान सुझाता है: बचा हुआ बैलेंस एक और पैक में लगाता है और आपके कार्ड से सिर्फ़ अंतर काटता है, जिससे बैलेंस शून्य हो जाता है। अगर आप अंतर नहीं देना चाहते, तो Apple सहायता से बची राशि हटाने को कह सकते हैं — ऐप भेजने का मसौदा और फ़ॉर्म का लिंक दिखा देता है।

मेरी शुभकामनाएँ अगले दिन क्यों गायब हो गईं?

शुभकामनाएँ उसी दिन के लिए होती हैं जिस दिन आप उन्हें पाते हैं। हर दिन एक मुफ़्त शुभकामना मिलती है, और खरीदा हुआ पैक अपनी शुभकामनाएँ उसी दिन में जोड़ता है। यह खरीदने से पहले हर पैक पर लिखा होता है।

विजेट में कुछ नया नहीं दिख रहा

विजेट कब ताज़ा हों, यह iOS तय करता है और यह तुरंत नहीं होता — कुछ घंटे सामान्य हैं। विजेट फ़ोन की भाषा का भी अनुसरण करता है, इसलिए सिस्टम की भाषा बदलने पर दिखने वाली शुभकामनाएँ भी बदल जाती हैं।

रिफ़ंड

सभी खरीद Apple संभालता है और रिफ़ंड केवल Apple दे सकता है। खरीद में इस्तेमाल की गई Apple ID से reportaproblem.apple.com पर अनुरोध करें। हम भुगतान की जानकारी कभी न लेते हैं, न संभालते हैं।

App Store का देश बदलना

Apple क्षेत्र बदलने से पहले शून्य बैलेंस माँगता है, और यह ऐप इसी के लिए है। आपको सक्रिय सब्सक्रिप्शन भी पहले रद्द करने होंगे, और Apple यह सीमित कर सकता है कि आप कितनी बार बदलें। ऐप अपनी आख़िरी स्क्रीन पर सटीक चरण दिखाता है।

क्या ऐप मेरी Apple ID या बैलेंस देखता है?

नहीं। ऐप आपके Apple खाते, बैलेंस या खरीद इतिहास में से कुछ भी नहीं पढ़ सकता। रकम आप खुद डालते हैं और ऐप सिर्फ़ यह गिनता है कि पैकों का कौन-सा मेल उस तक पहुँचता है। आपके डिवाइस से क्या बाहर जाता है और क्या नहीं, यह निजता नीति में ठीक-ठीक लिखा है।

संपर्क

[email protected] पर ईमेल करें। डिवाइस का मॉडल, iOS संस्करण और अगर सवाल किसी खरीद का है तो उसकी तारीख व रकम ज़रूर लिखें — जवाब बहुत तेज़ी से मिलेगा।

Apple से कोई संबंध नहीं

Balance Cleaner एक स्वतंत्र ऐप है और Apple Inc. से संबद्ध, समर्थित या प्रायोजित नहीं है। «Apple», «Apple ID» और «App Store» Apple Inc. के ट्रेडमार्क हैं।