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最終更新: 2026年9月5日

Balance Cleaner は、Apple ID やギフトカードの残高を、金額に合わせた小額のアプリ内課金の組み合わせでちょうどゼロまで使い切ります。以下はよく寄せられる質問です。該当するものがなければメールをください。実際の担当者が回答します。

パックを買ったのにメッセージが届きません

メッセージは Apple が購入を確定した時点で付与されます。支払いに承認が必要だった場合——たとえば子どものアカウントの「承認と購入のリクエスト」——誰かが承認して初めて完了し、数分から数時間かかることがあります。承認後にアプリを開き直してください。

Apple のレシートには購入があるのにメッセージが届かない場合は、日付と金額をメールでお知らせください。こちらで対応します。

アプリ内課金は Apple が定める固定の価格帯のいずれかに一致しなければならず、最も安い価格帯には下限があります。残高の残りが最安のパックより小さい場合、その端数だけを使うことはできません。どのアプリにも不可能で、App Store 自体の制限です。

その場合アプリは組み合わせ支払いを提案します。残高の残りをもう 1 つのパックに充て、差額だけをカードに請求することで残高がゼロになります。差額を払いたくない場合は、Apple サポートに端数の消去を依頼できます。送る文面とフォームへのリンクはアプリが表示します。

メッセージは受け取った当日のためのものです。毎日 1 件が無料で届き、購入したパックはその同じ日にメッセージを追加します。これは購入前に各パックに明記されています。

ウィジェットをいつ更新するかは iOS が決めており、即時ではありません。数時間かかるのは普通です。ウィジェットは端末の言語にも従うため、システム言語を変えると表示されるメッセージも変わります。

購入はすべて Apple が処理しており、返金できるのは Apple だけです。購入に使った Apple ID で reportaproblem.apple.com から申請してください。当方が支払い情報を受け取ったり扱ったりすることはありません。

Apple は地域変更の前に残高ゼロを求めます。このアプリはまさにそのためのものです。あわせて有効なサブスクリプションを先に解約する必要があり、Apple が変更の頻度を制限することもあります。正確な手順はアプリの最終画面に表示されます。

いいえ。アプリはあなたの Apple アカウント、残高、購入履歴のいずれも読み取れません。金額はご自身で入力し、アプリはどのパックの組み合わせがその金額になるかを計算するだけです。端末から何が出て何が出ないかはプライバシーポリシーに正確に記載しています。

[email protected] までメールをお送りください。端末のモデル、iOS のバージョン、購入に関するお問い合わせであれば日付と金額を添えていただけると、回答がはるかに早くなります。

Balance Cleaner は独立したアプリであり、Apple Inc. と提携しておらず、同社による推奨も後援も受けていません。「Apple」「Apple ID」「App Store」は Apple Inc. の商標です。