Pomoc

Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026

Balance Cleaner sprowadza resztkę salda Apple ID lub karty podarunkowej dokładnie do zera, używając kombinacji małych zakupów w aplikacji dobranej do Twojej kwoty. Poniżej pytania, które pojawiają się najczęściej. Jeśli Twojego nie ma — napisz, odpowiada żywy człowiek.

Kupiłem pakiet, ale nie dostałem życzeń

Życzenia przyznają się w momencie, w którym Apple potwierdzi zakup. Jeśli płatność wymagała zgody — na przykład «Poproś o zakup» na koncie dziecka — kończy się dopiero po zatwierdzeniu, co może potrwać minuty albo godziny. Otwórz aplikację ponownie, gdy to nastąpi.

Jeśli zakup widnieje na paragonie Apple, a życzeń nadal nie ma, napisz nam datę i kwotę — wyjaśnimy to.

Saldo nie schodzi do samego zera

Każdy zakup w aplikacji musi trafić w jeden ze stałych progów cenowych Apple, a najtańszy ma dolną granicę. Jeśli to, co zostało na saldzie, jest mniejsze od najtańszego pakietu, tej resztki nie da się wydać samodzielnie — żadna aplikacja tego nie zrobi, to ograniczenie samego App Store.

W takiej sytuacji aplikacja proponuje płatność łączoną: przeznacza resztę salda na jeszcze jeden pakiet i pobiera z karty tylko różnicę, przez co saldo schodzi do zera. Jeśli wolisz nie dopłacać, możesz poprosić pomoc Apple o skasowanie resztki — aplikacja pokazuje tekst do wysłania i link do formularza.

Dlaczego moje życzenia zniknęły następnego dnia?

Życzenia obowiązują na dzień, w którym je dostajesz. Codziennie otrzymujesz jedno darmowe, a kupiony pakiet dokłada swoje życzenia do tego samego dnia. Jest to napisane na każdym pakiecie przed zakupem.

Widżet nie pokazuje nic nowego

To iOS decyduje, kiedy odświeżyć widżety, i nie dzieje się to natychmiast — kilka godzin jest normą. Widżet podąża też za językiem telefonu, więc zmiana języka systemu zmienia pokazywane życzenia.

Zwroty

Wszystkie zakupy obsługuje Apple i tylko Apple może zwrócić pieniądze. Złóż wniosek na reportaproblem.apple.com z Apple ID użytym przy zakupie. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przetwarzamy danych płatniczych.

Zmiana kraju App Store

Apple wymaga zerowego salda przed zmianą regionu i właśnie do tego służy ta aplikacja. Trzeba też wcześniej anulować aktywne subskrypcje, a Apple może ograniczać częstotliwość zmian. Aplikacja pokazuje dokładne kroki na ostatnim ekranie.

Czy aplikacja widzi moje Apple ID albo saldo?

Nie. Aplikacja nie może odczytać Twojego konta Apple, salda ani historii zakupów. Kwotę wpisujesz sam, a aplikacja tylko liczy, która kombinacja pakietów ją trafia. W polityce prywatności napisane jest dokładnie, co opuszcza urządzenie, a co nie.

Kontakt

Napisz na [email protected]. Podaj model urządzenia, wersję iOS, a jeśli pytanie dotyczy zakupu — datę i kwotę. Odpowiedź przyjdzie znacznie szybciej.

Brak powiązania z Apple

Balance Cleaner jest niezależną aplikacją, niepowiązaną z Apple Inc., nieposiadającą jej poparcia ani sponsoringu. «Apple», «Apple ID» i «App Store» są znakami towarowymi Apple Inc.