Destek

Son güncelleme: 5 Eylül 2026

Balance Cleaner, Apple ID veya hediye kartından kalan bakiyeyi, tutarınıza göre seçilmiş küçük uygulama içi satın almalarla tam olarak sıfıra indirir. Aşağıda en çok gelen sorular var. Sizinki yoksa yazın — gerçek bir insan yanıtlıyor.

Paket aldım ama dileklerim gelmedi

Dilekler, Apple satın almayı onayladığı anda verilir. Ödeme onay gerektiriyorsa — örneğin çocuk hesabında «Satın Almak İçin Sor» — işlem ancak biri onayladıktan sonra tamamlanır; bu dakikalar ya da saatler sürebilir. Onay gelince uygulamayı yeniden açın.

Satın alma Apple makbuzunuzda göründüğü hâlde dilekler hâlâ yoksa, tarihi ve tutarı bize yazın, hallederiz.

Bakiyem tam olarak sıfıra inmiyor

Her uygulama içi satın alma Apple'ın sabit fiyat basamaklarından birine denk gelmek zorundadır ve en ucuzunun bir tabanı vardır. Bakiyenizde kalan tutar en ucuz paketten küçükse, o kalan tek başına harcanamaz — hiçbir uygulama yapamaz, bu App Store'un kendi sınırıdır.

Bu durumda uygulama birleşik ödeme önerir: bakiyenizin kalanını bir paket daha için kullanır ve kartınızdan yalnızca farkı çeker, böylece bakiye sıfırlanır. Farkı ödemek istemiyorsanız Apple Destek'ten kalanı silmesini isteyebilirsiniz — uygulama gönderilecek metni ve forma giden bağlantıyı gösterir.

Dileklerim ertesi gün neden kayboldu?

Dilekler alındıkları gün için geçerlidir. Her gün bir ücretsiz dilek alırsınız ve satın alınan paket dileklerini aynı güne ekler. Bu, her paketin üzerinde satın almadan önce yazar.

Widget yeni bir şey göstermiyor

Widget'ların ne zaman yenileneceğine iOS karar verir ve bu anında olmaz — birkaç saat normaldir. Widget ayrıca telefonun dilini takip eder; sistem dilini değiştirmek gösterilen dilekleri de değiştirir.

İadeler

Tüm satın almaları Apple işler ve iadeyi yalnızca Apple yapabilir. Satın almada kullandığınız Apple ID ile reportaproblem.apple.com üzerinden talep edin. Ödeme bilgilerini hiçbir zaman almayız ve işlemeyiz.

App Store ülkesini değiştirme

Apple bölge değişikliğinden önce sıfır bakiye ister; bu uygulama tam da bunun için. Ayrıca aktif abonelikleri önceden iptal etmeniz gerekir ve Apple ne sıklıkla değiştirebileceğinizi sınırlayabilir. Uygulama son ekranında adımları tam olarak gösterir.

Uygulama Apple ID'mi veya bakiyemi görüyor mu?

Hayır. Uygulama Apple hesabınızı, bakiyenizi veya satın alma geçmişinizi okuyamaz. Tutarı siz girersiniz, uygulama yalnızca hangi paket kombinasyonunun buna denk geldiğini hesaplar. Cihazınızdan neyin çıkıp neyin çıkmadığı gizlilik politikasında tam olarak yazıyor.

İletişim

[email protected] adresine yazın. Cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve soru bir satın almayla ilgiliyse tarih ile tutarı ekleyin — yanıt çok daha hızlı gelir.

Apple ile bağlantısı yoktur

Balance Cleaner bağımsız bir uygulamadır; Apple Inc. ile bağlantılı değildir, Apple tarafından desteklenmez veya sponsor edilmez. «Apple», «Apple ID» ve «App Store» Apple Inc.'in ticari markalarıdır.