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最後更新: 2026 年 9 月 5 日

Balance Cleaner 用一組與你金額吻合的小額內購，把 Apple ID 或禮品卡的剩餘餘額花到剛好為零。以下是最常被問到的問題。如果沒有你的，請寫信給我們 —— 回信的是真人。

我買了組合包但沒收到祝福

祝福在 Apple 確認購買的那一刻發放。如果付款需要核准 —— 例如兒童帳戶的「購買前詢問」—— 就要等有人核准後才完成，可能是幾分鐘，也可能是幾小時。核准之後重新開啟 App 即可。

如果 Apple 的收據上有這筆購買，祝福卻仍然沒到，把日期和金額寄給我們，我們來處理。

每筆 App 內購買都必須落在 Apple 固定的價格級距上，而最便宜的那一級有下限。如果餘額剩下的比最便宜的組合包還少，這筆零頭就無法單獨花掉 —— 任何 App 都做不到，這是 App Store 本身的限制。

這時 App 會提供組合付款：把餘額的剩餘部分用於再買一個組合包，只把差額記到你的卡上，餘額隨之歸零。如果你不想付這筆差額，可以請 Apple 客服幫你把零頭清掉 —— App 會顯示要寄出的文字和表單連結。

祝福屬於你收到它的那一天。你每天會收到一則免費祝福，購買的組合包把它的祝福加到同一天。這一點在購買前每個組合包上都有寫明。

何時更新小工具由 iOS 決定，並不是即時的 —— 幾個小時是正常的。小工具還會跟著手機語言，所以更改系統語言會改變它顯示的祝福。

所有購買均由 Apple 處理，也只有 Apple 能退款。請用購買時使用的 Apple ID 在 reportaproblem.apple.com 提出申請。我們從不接收也不經手付款資料。

Apple 要求在更改地區之前餘額為零，這正是本 App 的用途。你還需要先取消生效中的訂閱，Apple 也可能限制更改的頻率。App 會在最後一個畫面顯示確切步驟。

不能。App 無法讀取你的 Apple 帳戶、餘額或購買紀錄。金額由你自己輸入，App 只計算哪一組組合包能湊出這個數。隱私權政策裡寫明了究竟什麼會離開你的裝置、什麼不會。

請寄信至 [email protected]。請附上裝置型號、iOS 版本，如果問題與某筆購買有關，再加上日期和金額 —— 這樣回覆會快得多。

Balance Cleaner 是一款獨立 App，與 Apple Inc. 無隸屬關係，未獲其背書或贊助。「Apple」「Apple ID」和「App Store」是 Apple Inc. 的商標。