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最后更新: 2026 年 9 月 5 日

Balance Cleaner 用一组与你金额匹配的小额内购，把 Apple ID 或礼品卡的剩余余额花到正好为零。下面是最常被问到的问题。如果没有你的，请写信给我们 —— 回信的是真人。

我买了礼包但没收到祝福

祝福在 Apple 确认购买的那一刻发放。如果付款需要批准 —— 例如儿童账户的「购买前询问」—— 则要等有人批准后才完成，可能是几分钟，也可能是几小时。批准之后重新打开应用即可。

如果 Apple 的收据上有这笔购买，祝福却仍然没到，把日期和金额发给我们，我们来处理。

每笔内购都必须落在 Apple 固定的价格档位上，而最便宜的那档有下限。如果余额剩下的比最便宜的礼包还少，这笔零头就无法单独花掉 —— 任何应用都做不到，这是 App Store 本身的限制。

这时应用会提供组合支付：把余额的剩余部分用于再买一个礼包，只把差额记到你的卡上，余额随之归零。如果你不想付这个差额，可以请 Apple 客服帮你把零头清掉 —— 应用会显示要发送的文字和表单链接。

祝福属于你收到它的那一天。你每天会收到一条免费祝福，购买的礼包把它的祝福加到同一天。这一点在购买前每个礼包上都写明了。

何时刷新小组件由 iOS 决定，并不是即时的 —— 几个小时是正常的。小组件还跟随手机语言，因此更改系统语言会改变它显示的祝福。

所有购买均由 Apple 处理，也只有 Apple 能退款。请用购买时使用的 Apple ID 在 reportaproblem.apple.com 提出申请。我们从不接收也不经手付款信息。

Apple 要求在更改地区之前余额为零，这正是本应用的用途。你还需要先取消已生效的订阅，Apple 也可能限制更改的频率。应用会在最后一屏显示确切步骤。

不能。应用无法读取你的 Apple 账户、余额或购买记录。金额由你自己输入，应用只计算哪一组礼包能凑出这个数。隐私政策里写明了究竟什么会离开你的设备、什么不会。

请发邮件至 [email protected]。请附上设备型号、iOS 版本，如果问题与某笔购买有关，再加上日期和金额 —— 这样回复会快得多。

Balance Cleaner 是一款独立应用，与 Apple Inc. 无隶属关系，未获其背书或赞助。「Apple」「Apple ID」和「App Store」是 Apple Inc. 的商标。