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Apple ID 잔액을 환불받을 수 있나요?

솔직한 답은 대개 아니오입니다. 잔액은 현금이 아니고 카드로 돌아오지 않습니다. 알아둘 만한 예외는 있지만, 지역을 바꾸는 데 환불은 전혀 필요하지 않습니다.

규정이 실제로 말하는 것

Apple ID 잔액은 스토어 크레딧이지 예치금이 아닙니다. 애플 약관은 현금으로 바꾸거나 반환할 수 없다고 적고 있습니다 — 법이 요구하는 경우를 제외하고.

• 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
• 충전에 쓴 카드로 돌아오지 않습니다.
• 국가를 바꿔도 따라오지 않습니다.
• 다른 통화로 환산되지 않습니다.

그래서 남은 금액은 저절로 해결되는 문제가 아닙니다. 쓰거나 애플이 삭제할 때까지 그대로 남습니다.

기프트 카드도 예외가 아니다

기프트 카드는 등록하기 전까지는 별개의 물건입니다. 등록하는 순간 금액이 계정 잔액에 합쳐지고 정확히 같은 규칙 아래로 들어갑니다.

환불이 가능한 곳

흥미로운 부분은 「법이 요구하는 경우를 제외하고」라는 구절입니다. 일부 관할권에서는 소비자법이 이미 등록된 크레딧을 요청 시 환불하도록 요구합니다 — 예컨대 아주 작은 잔액이나 계정 해지 때입니다.

결정하는 것은 스토어 지역이 아니라 당신의 거주 국가입니다. 묻는 데 드는 비용은 없지만, 승낙을 기대하거나 그 위에 계획을 세우지는 마세요.

지역 변경에는 차이가 없다

국가 변경을 막는 것은 0보다 큰 잔액입니다. 그것이 소비, 삭제, 환불 중 무엇으로 0이 되었는지 애플은 확인하지 않습니다.

급하면 첫 번째나 두 번째를 택하세요. 세 번째는 시도할 값어치는 있어도 계획은 되지 못합니다.

어떻게 요청하나

1. 구매와 잔액을 구분하기. 개별 구매 건이면 reportaproblem.apple.com으로, 잔액 자체면 지원을 통해서입니다.
2. 관할을 밝히기. 어느 나라에 사는지 말하고, 그곳에서 등록된 크레딧의 환불이 규정되어 있는지 분명히 물어보세요.
3. 목적을 말하기. 목적이 지역 변경이라면 그렇게 말하세요. 지원은 대개 삭제를 바로 제안하고, 그쪽이 더 빠릅니다.

지원을 통한 전체 흐름은 Apple 지원에 잔액 삭제 요청하기에 있습니다.

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자주 묻는 질문