ガイド · 06 / 06
Apple ID の残高は返金されますか
率直な答えはたいてい「いいえ」です。残高は現金ではなく、カードには戻りません。知っておく価値のある例外はありますが、地域変更のために返金は必要ありません。
規約が実際に定めていること
Apple ID 残高はストアクレジットであり、預け金ではありません。Apple の規約には、現金への換金も返却もできないと書かれています——法律で義務づけられる場合を除き。
- 他のアカウントへ移すことはできません。
- チャージに使ったカードには戻りません。
- 国を変えてもついてきません。
- 別の通貨に換算されることもありません。
ですから端数は放っておいて消える問題ではありません。使うか、Apple に消してもらうまで、そこに残り続けます。
ギフトカードも例外ではない
ギフトカードはコードを使うまでは独立したものです。使った瞬間に金額はアカウント残高へ統合され、まったく同じ規則の下に入ります。
返金が可能な場合
興味深いのは「法律で義務づけられる場合を除き」という一節です。一部の法域では、消費者法が使用済みクレジットの返金を請求に応じて義務づけています——たとえば非常に小さな端数や、アカウント閉鎖のときです。
決めるのはストアの地域ではなく、あなたの居住国です。尋ねること自体に費用はかかりませんが、承諾を期待せず、それを前提に計画を立てないでください。
地域変更には関係ない
地域変更を止めているのはゼロより大きい残高です。それが消費・消去・返金のどれでゼロになったかを Apple は確認しません。
| 方法 | 何が戻るか | 現実性 |
|---|---|---|
| 使い切る | 購入という形の対価 | 端数が ¥50 を超えていれば常に可能 |
| 消してもらう | 何も戻らない——残高は失われる | ¥50 を下回るときは一般的 |
| 返金 | 金額そのもの | まれ。居住国の法律次第 |
急ぐなら 1 番目か 2 番目です。3 番目は試す価値はありますが、計画にはなりません。
どう依頼するか
- 購入と残高を切り分ける。個別の購入についてなら reportaproblem.apple.com から。残高そのものについてならサポートからです。
- 居住国を伝える。どの国に住んでいるかを告げ、そこで使用済みクレジットの返金が定められているかを明確に尋ねてください。
- 目的を伝える。地域変更が目的ならそう言ってください。サポートはしばしば消去を直接提案します。そのほうが早く済みます。
サポート経由の流れ全体はApple サポートに残高を消してもらうで説明しています。
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よくある質問
残高をカードに返してもらえますか
原則としてできません。ストアクレジットであり、居住国の法律が求めない限り現金では返金されません。
Apple アカウントを閉鎖したらどうなりますか
閉鎖すると残高は失われます。一部の法域では事前に支払いを請求できます。閉鎖する前に自国の扱いを確認してください。
返金と消去ではどちらがよいですか
財布にとっては返金ですが、地域変更には差がありません。どちらも残高をゼロにし、Apple が見るのはそこだけです。
残高を誰かに贈れますか
いいえ。アカウント残高は譲渡できません。贈れるのは新しく購入したギフトカードだけです。